Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 03 días, es decir, dispones de 03 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sabanasensuenocr@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sabanasensuenocr@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, puedes solicitarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Estar en perfectas condiciones.
- Incluir su empaque original, cuando corresponda.
- Presentar el comprobante de compra.
Los gastos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.
Para solicitar un cambio, contáctanos a: sabanasensuenocr@gmail.com
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto sufrió daños durante el transporte.
La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados, lavados o alterados.
- No cuenten con su empaque o etiquetas originales.
- Presenten daños causados por un uso inadecuado.